Chính sách đổi trả nông sản lỗi hỏng khi nhận hàng
12/07/2026
2 ngày trước
Quy định xử lý bù hàng, hoàn tiền nhanh chóng cho đại lý trong trường hợp sản phẩm bị dập nát, héo úa hoặc không đạt chất lượng.
Do tính chất nông sản tươi dễ chịu tác động trong quá trình vận chuyển, Chosi.store áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt hỗ trợ tối đa cho khách hàng:
- Thời gian khiếu nại: Khách sỉ cần gửi phản hồi bằng hình ảnh hoặc video ngắn qua Zalo CSKH trong vòng 12 giờ kể từ khi ký nhận hàng.
- Trường hợp được đổi trả 100%:
- Hàng bị dập nát, dập hư hỏng bên trong vượt quá 5% khối lượng đơn.
- Hàng giao sai quy cách, không đúng kích thước hoặc sai nguồn gốc cam kết.
- Hàng có dấu hiệu hỏng, thối rữa do lỗi bảo quản trước khi giao.
- Hình thức đền bù: Chosi.store sẽ tiến hành hoàn tiền mặt trực tiếp hoặc cấn trừ tiền vào đơn hàng tiếp theo tùy theo yêu cầu của đối tác.